Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng cuvip

Văn bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") được ký kết giữa nền tảng cuvip ("chúng tôi", "cuvip") và người dùng đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ do cuvip cung cấp ("Thành viên", "bạn"). Điều khoản này có hiệu lực pháp lý ràng buộc và điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa cuvip và Thành viên trong quá trình sử dụng nền tảng.

cuvip cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến bao gồm Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà, Game Bài, Đồng Xu và các dịch vụ liên quan. Toàn bộ dịch vụ được cung cấp bằng tiếng Việt, hỗ trợ thanh toán bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) và hướng tới người dùng tại thị trường Việt Nam.

Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập, nạp tiền hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của cuvip, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này cũng như Chính sách bảo mật và các chính sách bổ sung khác của cuvip.

Để trở thành Thành viên cuvip, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. cuvip nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng mọi dịch vụ trên nền tảng.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam – không thuộc trường hợp bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin gian dối sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới mọi hình thức bị nghiêm cấm.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cuvip vì lý do vi phạm các điều khoản trước đó.

cuvip có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp giấy tờ xác minh danh tính (CMND/CCCD) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Việc từ chối xác minh sẽ dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Thành viên chịu trách nhiệm toàn bộ về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản cuvip. cuvip khuyến nghị mạnh mẽ:

• Sử dụng mật khẩu mạnh – tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) qua OTP SMS để tăng cường bảo mật tối đa.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên CSKH cuvip – đội hỗ trợ của chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho cuvip qua Telegram @cuvip_vn nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

cuvip không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cơ bản.

cuvip hỗ trợ các phương thức thanh toán bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết) và USDT.

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ cho tất cả phương thức.
• Thời gian xử lý: ví điện tử (MoMo, ZaloPay) trong vòng 30 giây; chuyển khoản ngân hàng trong vòng 2–10 phút.
• Giao dịch nạp tiền phải sử dụng tài khoản/ví đăng ký chính chủ. Không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ.
• Thành viên VIP Vàng trở lên: xử lý trong 5 phút. Thành viên thường: 15–30 phút trong giờ làm việc.
• cuvip có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị cao hoặc không thường xuyên.
• Tài khoản nhận tiền rút phải là tài khoản chính chủ đứng tên Thành viên đã đăng ký với cuvip.

Mọi giao dịch cá cược được thực hiện trên nền tảng cuvip đều được ghi nhận trong hệ thống và có hiệu lực ngay khi xác nhận. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận – cuvip không chấp nhận yêu cầu hủy cược sau khi đã được xác nhận.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng game được hiển thị rõ ràng trên giao diện bàn chơi.
• Kết quả các ván game là quyết định cuối cùng và không thể thay đổi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm ảnh hưởng đến kết quả, cuvip có quyền hủy ván đó và hoàn trả tiền cược cho Thành viên.
• cuvip bảo lưu quyền điều chỉnh giới hạn cược của từng tài khoản dựa trên đánh giá rủi ro nội bộ.

cuvip cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và tiền thưởng nhằm mang lại lợi ích cho Thành viên. Mọi khuyến mãi đều chịu sự chi phối của các điều kiện riêng được công bố kèm theo chương trình đó.

• Vòng cược (wagering requirement): Tiền thưởng từ khuyến mãi cần được vòng cược đủ số lần quy định trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược được công bố rõ ràng cho từng khuyến mãi.
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng là gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• cuvip bảo lưu quyền thay đổi, đình chỉ hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ các khuyến mãi đang trong thời gian hiệu lực.
• Điểm thưởng VIP tích lũy từ hoạt động cá cược hợp lệ và không áp dụng cho các game bị loại trừ khỏi chương trình (nếu có).

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng cuvip:

• Đăng ký nhiều tài khoản dưới cùng một danh tính hoặc danh tính khác nhau.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ gian lận, script tự động hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống cuvip.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố ý khai thác lỗi phần mềm, lỗi hiển thị giá hoặc bất kỳ sự cố kỹ thuật nào vì lợi ích cá nhân.
• Chuyển nhượng, mua bán, cho mượn hoặc chia sẻ tài khoản cuvip với người khác.
• Sử dụng tài khoản cho mục đích thương mại, đặt cược thay cho người khác để hưởng hoa hồng.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên cuvip hay Thành viên khác.

cuvip cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng. Cá cược nên được xem là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua CSKH.
• Tự loại trừ tạm thời: Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 30 ngày bất kỳ lúc nào.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu muốn dừng chơi hoàn toàn.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống gửi nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy liên hệ ngay đội hỗ trợ cuvip qua Telegram @cuvip_vn hoặc Zalo cuvip.official để được hướng dẫn sử dụng các công cụ kiểm soát. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của cuvip.

cuvip cam kết cung cấp dịch vụ ổn định, minh bạch và công bằng. Chúng tôi có các quyền và trách nhiệm sau:

• Quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản Thành viên vi phạm Điều khoản này mà không cần thông báo trước trong trường hợp khẩn cấp.
• Quyền giữ lại, hoàn trả hoặc tịch thu số dư trong tài khoản nếu có căn cứ hợp lý về gian lận hoặc vi phạm pháp luật.
• Trách nhiệm duy trì hệ thống hoạt động với độ sẵn sàng tối thiểu 99.5% mỗi tháng.
• Trách nhiệm thông báo cho Thành viên ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi các chính sách quan trọng ảnh hưởng đến số dư hoặc điều kiện rút tiền.
• Trách nhiệm bảo mật thông tin cá nhân của Thành viên theo Chính sách bảo mật được công bố tại chinh-sach-bao-mat.

cuvip không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Kết quả cá cược – đây là hoạt động dựa trên may mắn và/hoặc kỹ năng, không có bảo đảm về lợi nhuận.
• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của cuvip bao gồm mất điện, lỗi mạng internet, sự cố thiết bị của Thành viên.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản do Thành viên không thực hiện đầy đủ biện pháp bảo mật.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng hay các thiệt hại hệ quả khác.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của cuvip đối với một Thành viên không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

Tài khoản cuvip có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Do Thành viên tự yêu cầu: Thành viên có thể đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Số dư hợp lệ (không thuộc tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính.
• Do vi phạm Điều khoản: cuvip có quyền chấm dứt tài khoản ngay lập tức khi phát hiện vi phạm nghiêm trọng. Số dư trong tài khoản vi phạm có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị chuyển sang trạng thái không hoạt động. Phí quản lý tài khoản không hoạt động có thể được áp dụng.

cuvip bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, cuvip sẽ:

• Gửi thông báo cho Thành viên qua phương thức liên lạc đã đăng ký (SMS, thông báo trong ứng dụng).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Dành tối thiểu 7 ngày để Thành viên xem xét trước khi thay đổi có hiệu lực (trừ các trường hợp cần điều chỉnh khẩn cấp vì lý do pháp lý hoặc bảo mật).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ cuvip sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự đồng ý của Thành viên đối với các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, Thành viên có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ.

Nếu có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ cuvip, Thành viên có thể liên hệ:

• Telegram: @cuvip_vn (phản hồi trong 60 giây, 24/7)
• Zalo: cuvip.official (hỗ trợ tiếng Việt, 24/7)
• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)

cuvip cam kết giải quyết mọi khiếu nại của Thành viên theo quy trình sau: Tiếp nhận → Điều tra trong 3–5 ngày làm việc → Phản hồi kết quả bằng văn bản. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo pháp luật hiện hành.